1. Informații generale
DeskInfra.ro prezintă servicii de externalizare IT, Managed IT, mentenanță, administrare infrastructură, suport tehnic și servicii conexe furnizate de MICROCOM SYSTEM SRL.
2. Caracterul informațiilor de pe site
Informațiile publicate au rol de prezentare și nu constituie, prin ele însele, o ofertă contractuală fermă. Conținutul poate fi actualizat pentru a reflecta evoluția serviciilor.
3. Oferte și contracte
Serviciile, prețurile, nivelul SLA, programul de suport, aria de intervenție, sistemele administrate și condițiile comerciale sunt stabilite prin ofertă și/sau contract. Pachetele prezentate pe site descriu niveluri orientative de serviciu.
4. Evaluarea inițială
Discuția și pre-evaluarea inițială pot fi oferite fără cost. Auditul tehnic detaliat, onboarding-ul, documentarea, deplasările sau lucrările efective pot fi tarifate conform ofertei transmise clientului.
5. Lucrări în afara abonamentului
Proiectele majore precum migrări, implementări noi, relocări, cablare, extinderi complexe, instalări masive, achiziții hardware/software sau activități care depășesc scopul operațional convenit pot fi ofertate separat.
6. Disponibilitate și SLA
Timpii de răspuns și programul de suport sunt cei stabiliți contractual. Monitorizarea tehnică permanentă a unor sisteme nu implică automat existența unui helpdesk 24/7.
7. Servicii ale terților
DeskInfra poate administra sau integra servicii furnizate de terți, precum Microsoft 365, furnizori ISP, aplicații business sau soluții de securitate. Disponibilitatea acestor servicii rămâne supusă condițiilor și infrastructurii furnizorilor respectivi.
8. Proprietate intelectuală
Denumirea DeskInfra, elementele grafice, textele, structura website-ului și materialele originale sunt protejate conform legislației aplicabile. Reproducerea substanțială fără acord nu este permisă.
9. Linkuri către alte servicii MICROCOM
Website-ul poate conține legături către DataInfra.ro și VirtualInfra.ro, servicii complementare operate în cadrul ecosistemului MICROCOM SYSTEM.
10. Legea aplicabilă
Utilizarea website-ului și serviciile contractate sunt supuse legislației române, cu respectarea prevederilor contractuale aplicabile fiecărei colaborări.